Conditions générales de vente et d’utilisation
Les Secrets de Pierre
Auto-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 882 991 748 00014
Siège social : 79 rue du Général Leclerc – 49220 Le Lion d’Angers – France
Email : contact@lessecretsdepierre.fr
Site internet : https://lessecretsdepierre.fr
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (CGV/CGU) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la société Les Secrets de Pierre, ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site https://lessecretsdepierre.fr, ci-après « le Client ».
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, que le Client reconnaît avoir lues et comprises avant validation.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque article est décrit avec le plus grand soin. Toutefois, les photographies n’ont pas de valeur contractuelle : les pierres naturelles peuvent présenter des variations de couleur, de forme ou de taille, qui font partie de leur authenticité.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande validée par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou d’erreur manifeste sur le prix ou la disponibilité du produit.
5. Paiement
Les règlements s’effectuent :
- Par Carte Bancaire (CB)
- Par paiement en plusieurs fois via Klarna
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement choisi par le site.
Les Secrets de Pierre n’a accès à aucune donnée bancaire.
6. Retrait en boutique
Le Client peut opter pour un retrait gratuit en boutique, selon deux options :
- Aux horaires d’ouverture indiqués sur le site ou la page Facebook officielle (susceptibles d’être modifiés).
- Sur rendez-vous en dehors des horaires habituels, après accord par mail ou message privé.
Les commandes non retirées dans un délai de 15 jours pourront être annulées sans remboursement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées par La Poste, dans un délai moyen de 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Les délais de livraison sont ensuite ceux du transporteur et ne relèvent pas de la responsabilité du Vendeur.
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids total du panier et incluent les coûts d’emballage.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’une détérioration imputable à La Poste.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Exceptions (article L.221-28 du Code de la consommation) :
Aucun retour ou échange ne sera accepté pour :
- Les créations personnalisées (bracelets sur mesure, pièces uniques adaptées à une demande spécifique)
- Les créations en cuir sur mesure
- Les produits nécessitant un collage ou une intervention artisanale personnalisée
Ces articles ne peuvent donc faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Les pierres, encens, bougies ou accessoires proposés sont des outils de bien-être et de développement personnel, et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.
10. Cartes cadeaux et bons de réduction
Les cartes cadeaux et bons de réduction émis par Les Secrets de Pierre ont une date de validité limitée, clairement indiquée sur chaque support.
- Toute carte ou bon expiré ne pourra pas être accepté, même partiellement.
- Aucun remboursement ni prolongation de validité ne pourra être accordé.
- Les cartes et bons ne sont ni échangeables ni remboursables en cas de perte, vol ou non-utilisation avant la date limite.
- Ils ne peuvent être utilisés que sur les produits ou prestations mentionnés et selon les conditions précisées sur le support.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une carte ou un bon dont la validité serait expirée ou dont l’état ne permettrait pas la vérification.
11. Données personnelles et cookies
Les informations collectées sur le site sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont strictement confidentielles et ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en contactant : contact@lessecretsdepierre.fr.
Le site utilise des cookies à des fins de navigation et d’analyse de fréquentation.
L’utilisateur peut refuser ces cookies via les paramètres de son navigateur.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site — textes, images, graphismes, logo, design — est la propriété exclusive de Les Secrets de Pierre.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
13. Médiation de la consommation
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige non résolu amiablement avec le Vendeur.
Médiateur référent :
CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
14 rue Saint Jean – 75017 Paris
📧 contact@cm2c.net
🌐 www.cm2c.net
Avant toute saisine du médiateur, le Client doit contacter le Vendeur par e-mail à contact@lessecretsdepierre.fr pour tenter une résolution amiable.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort du Tribunal d’Angers (49).
15. Contact
Pour toute question relative à une commande ou à l’application des présentes conditions :
📧 contact@lessecretsdepierre.fr
📍 Les Secrets de Pierre – 79 rue du Général Leclerc, 49220 Le Lion d’Angers